记者询问客服能否提供商品上架、制品并联系工厂沟通处理。产品采购的紧急三个颜色毛领均为狐狸毛 。店铺于今年7月向工厂下单该款产品 ，下架10月10日上午 ，粉未正坚决抵制猫毛制品。丝网涉事式开售已店铺在声明中承认 ，店被店方该产品未正式开售 ，曝售涉事产品尚未正式开售 ，卖狸毛皮内部流程疏漏所致 ，声明还称 ，商品详情页此前也标注为“狐狸毛领” 。前期未能识别毛领材质异常 ，制作工艺介绍中还提到 ，客服表示，也未产生订单，
对于此次事件，店铺收到检测机构反馈 ，与原定采购标准不符 。10月10日晚 ，店铺在更新商品页面时发现材质问题 ，店铺发布致歉声明称 ，其商品详情页显示一款服饰使用了“猫毛皮” 。从未要求或默许使用猫毛皮材质 。棕黄色毛领样品为猫毛皮 ，页面处于更新状态 ，白色毛领为狐狸毛 ，10月10日上午 ，店铺此前一直以为毛领材质是狐狸毛 ，红星新闻记者联系上该店铺客服。暴露出内部流程存在漏洞，
▲涉事店铺与工厂的聊天截图
“并不是网上发酵之后才处理的 。其中黑色 、涉事产品由品牌向合作工厂定制 ，店铺一般会在商品上新前完成相关检测 ，工作人员在筹备商品资料时 ，
10月11日 ，不会因产品尚未正式售出 ，下架时间的后台操作记录或截图 。“花棕色选用狸花猫背部毛皮制作” ，同期 ，无法显示相关操作记录 。将尚未经过品牌最终复核的材质及工艺文案提前录入商品页面 ，”该客服称，目前正进行全面复盘 ，且在网络舆情发酵前已紧急下架。
10月10日 ，客服向记者提供的相关群聊截图显示，采购订单明确要求使用狐狸毛材质 ，客服回复称 ，
▲网帖截图
红星新闻记者注意到，此事件系工厂材质与采购订单不符、一家拥有200多万粉丝的淘宝女装店，
客服介绍 ，
红星新闻记者 陈卿媛
有网友发帖反映 ，该款产品原计划于10月11日22时开售 。部分检测报告尚未出具 。就忽视此次事件暴露出的管理问题 。此事引发网友广泛热议。该款服饰的花棕色面料成分标注为“100%狸花猫猫毛皮”，并已向流浪动物救助机构捐赠。
▲涉事店铺发布的致歉声明截图
声明称 ，因产品当时未正式开售、